CTI nedir?



Bilgisayarlar bu günlerde geleneksel olarak başka yollarla gerçekleştirilen daha fazla işlev gerçekleştiriyorlar. Bunun bir örneği bir telefon görüşmesi hayvan destek kredisiyapmak için bir bilgisayar kullanmaktır. Buna bilgisayar-telefon entegrasyonu veya CTI denir.
Bugünlerde çok fazla baskı alan CTI'nin bir ana formu VoIP veya İnternet Protokolü üzerinden Ses . Bu teknoloji bir internet bağlantısı ve telefon görüşmesi yapmak için bir bilgisayar kullanır. VoIP bir entegrasyon şeklidir, ancak hiçbir şekilde tek değildir.
CTI'nın daha geleneksel biçimlerinden biri, bir bilgisayar bir çağrı merkezi olarak hareket ettiği zamandır. Bilgisayarlar, insan operatörlerinin yerini alabilir, arayandan alıcıya çağrı yönlendirebilir. Ve sadece telefon görüşmeleri değil. Bu teknoloji, FAKS'lerin ve daha önce bahsedilen İnternet telefon görüşmelerinin iletilmesine ve alınmasına izin verir . Bir e-posta mesajının gönderilmesi, bir telefon görüşmesini taklit ettiğinden, bu e-postayı da içerir . CTI ayrıca arayan kimliği, çağrı yönlendirme, sesli posta ve telekonferans dahil olmak üzere bilgisayarsız telefonlarda geleneksel olarak bulunan özellikler sunar .
Teknik olarak, CTI, telefon görüşmelerini her adımda yöneten özel bir uygulama ile çalışır. Bu, doğal olarak, aranan numara, çağrı süresi, çağrı ücreti, vb. Dahil olmak üzere telefon araması verilerinin arşivlenmesini ve izlenmesini mümkün kılar. Kullanıcı ister ister ister istemez, bu veriler almak için var.
En basit haliyle, CTI bir kişiyi arayarak ve aramayı yönlendirmek için bir bilgisayar kullanan bir kişidir. Bu durumda, uygulama genellikle birinci şahıs kontrolü denir. Aramayı yapan kişi onun formunu ve işlevini kontrol eder ve alıcının, çağrıyı almak için bir CTI kosgeb iş kurma kredisiuygulaması veya cihazına sahip olması gerekmez.
CTI'nın en karmaşık şekli, günde yüzlerce, hatta binlerce hatta milyonlarca çağrıya cevap verebilen bir çağrı merkezidir. Çağrı merkezleri genellikle bu cihazları ve uygulamaları her yerde bulabilir, telefon verilerini takip edebilir, kolaylaştırabilir ve arşivleyebilir. Buna üçüncü taraf denetimi denir, yani çağrı yapan tarafın veya alıcı tarafın sürecin kontrolünü elinde bulundurmadığı, ancak kontrolün çağrı merkezinin elinde olduğu anlamına gelir.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Kullanıcı Alanı Nedir?

Kullanıcı alanı, bir bilgisayar işletim sisteminin (OS) sanal belleğinin bir parçasıdır . Tüm kullanıcı uygulamaları, iş ve programlar bilgisayarın kullanıcı alanında saklanır. İşletim sisteminin aygıt sürücüleri , çekirdekler ve çekirdek uzantıları tarafından KOSGEB kredi başvurusu kullanılan sanal bellek , çekirdek alanında saklanır. Kullanıcı, kullanıcı alanında ne saklandığını ve nasıl kullanıldığını doğrudan etkiler. Çekirdek alanı işletim sisteminin iç süreçleri tarafından kullanılır ve genellikle kullanıcılar tarafından etkilenmez. Kullanıcılar, kullanıcı alanı içerisindeki verileri değiştirebilir ve silebilir. Kullanılabilir alan miktarı, bilgisayarın yaşına ve kalitesine bağlıdır. Genel bir kural olarak, şirketler her yeni modelle mevcut kullanıcı alanı miktarını arttırdı. Bu artışlar, işlemcilerdeki ve grafik kartlarındaki gelişmelere paralel olarak çalışmaktadır. Daha büyük ve daha iyi yazılım paketleri ve oyunlar, kullanıcı alanı miktarındaki artışları gerektirdi. ...
Devamı

ROTC nedir?

Bir Reserve Office Eğitim Kolordusu (ROTC), birçok ülkede mevcut olan bir üniversite programıdır. Amacı, öğrencileri kolejden sonra hizmet etmeyi seçmeleri halinde, ülkelerinin askeri gücünde memur olmaya yetiştirmektir. ROTC programları sunan, faizsiz kredi veren bankalar genellikle tüm öğrencilerin ihtiyacı olan askeri kolejler vardır, ancak özel ve devlet okulları genellikle ROTC'ye gönüllü katılım sağlar. Tayvan, Filipinler ve Güney Kore dahil olmak üzere ROTC programlarına sahip birçok ülke var. Benzer programlar ABD'de 1819'da Vermont'taki Norwich Üniversitesi'nde başladı. Ancak, resmi olarak, ABD ROTC, 1916'da başladı ve eğitim sistemi memurları için İngiltere'den sonra modellenmiştir. ABD'de ROTC programları sunan kolejler üç türden oluşmaktadır: sivil kolejler, askeri kolejler ve ortaokullar. Öğrenciler sadece akademik çalışmaları değil, askeri eğitimi de tamamlarlar. Odak, liderliği teşvik etmek, onurlu davranışı cesaretlendirmek ve öğr...
Devamı

Makine Dinleme Nedir?

Makine dinleme, insan sinyal işlemeyi taklit edecek şekilde bilgisayar aracılığıyla seslerin işlenmesidir. Bilgisayarlar, bir dizi ses girişini tanımak ve yorumlamak için programlanabilir ve eğitilebilir. Bu teknoloji, istihbarat analizinden müzik çalışmasına kadar geniş bir yelpazede uygulanabilir. Bu alandaki araştırmacılar, makine dinleme araçlarını KOSGEB kredi başvurusu geliştirmek ve yeni uygulamalar bulmak için özel şirketlerde, akademik kurumlarda ve devlet kurumlarında çalışmaktadır. Akustik, elektrik mühendisliği, robotik ve sinyal işleme unsurlarını birleştirir. Sesleri tanımak için bilgisayarların bunları dinlemesi ve işlemesi gerekir. Ortam gürültüsünü ele almak için ses alımlarını kullanabilir veya kayıtları dinleyebilirler. Sesler, ne olduklarını ve bunlarla ne yapılacağını belirlemek için algoritmalarla çalıştırılabilir. Bilgisayar yanıtları programlamaya, eğitime ve karmaşıklık düzeyine bağlı olabilir. Klaket ve sesli aktif yazılım ile basit bir makine dinleme...
Devamı